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Handy einschicken: Das ist vor der Reparatur zu tun

Handy einschicken
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Wie selbstverständlich eine Sache wirklich ist, merkt man immer dann, wenn sie nicht mehr funktioniert. In unseren Zeiten ist das Smartphone ein zuverlässiger Kandidat für unverhoffte Unterbrechungen. Was Du tun kannst – und vor allem, was Du tun solltest, wenn Dein Smartphone auf die Reise zur Werkstatt geht, erklären wir Dir hier.

Der größte Feind des Smartphones ist und bleibt die Schwerkraft. Wie viele Smartphones von Samsung, Huawei oder Apple das Zeitliche gesegnet haben, wird wohl auf ewig ein Geheimnis bleiben. Der häufigste Schadensfall ist dabei ein Bruch im Display. Nun, letztlich kein Wunder, ist das Display schließlich das größte und leider auch empfindlichste Element eines Smartphones. Aber auch Schäden aufgrund von Bedienungsfehlern oder Wasserschäden treten des Öfteren auf. Eine Eigenreparatur ist nicht unmöglich, aber häufig schwierig und geschieht praktisch immer auf Kosten der Garantie. Wie aber bereitest Du Dein Gerät ideal auf die Smartphone-Reparatur bei einer Fachwerkstatt vor?

Handy einschicken: Zerbrochenes Display, Handy in Hand
Das häufigste Grund für einen Handyreparatur sind Displaybrüche.

Handy einschicken: Das musst Du im Vorfeld beachten

Daten sichern

So gut die meisten Reparaturservices und Werkstätten auch sind, der beste Weg, um sicherzustellen, dass Deine privaten Daten, Bilder und Passwörter in den richtigen Händen sind, ist, sie zu behalten. Und zwar ausnahmslos. Darum empfehlen wir grundsätzlich, vor Abgabe eines beschädigten Handys zunächst ein Backup zu machen. Apps wie das XDA Backup Tool oder Holo Backup oder das allseits beliebte Titanium Backup ermöglichen schnell und zuverlässig eine umfassende Datensicherung. Dazu installierst Du die App auf Deinem Smartphone und das Gegenstück auf dem eigenen PC. Genauso verhält es sich übrigens mit Backup-Programmen, die vielfach von Herstellern selbst mitgeliefert werden. Der eigentliche Ablauf ist einfach: Smartphone per Kabel an den PC anschließen, Backup starten, abwarten und fertig. iPhone-Nutzer können ihre Daten übrigens ganz bequem per iCloud sichern.

Handy einschicken: Handy während des Bachups neben einem Rechner
Sichere zuerst Deine Daten via Backup.

Wichtig: Ein Backup ist auch bei einer Eigenreparatur unbedingt empfehlenswert.

Daten löschen

Sind alle Daten gesichert, sollte das Handy komplett zurückgesetzt werden, um ganz sicherzugehen, dass kein Unbefugter während der Handy-Reparatur Zugriff auf die eigenen Daten hat. Bei Android-Handys von Herstellern wie Samsung, Huawei, Sony etc. geht das ganz einfach. Wähle in den Einstellungen den Punkt Sichern und Zurücksetzen, bzw. Zurücksetzen. Bei manchen Herstellern ist die entsprechende Option im Menüeintrag Sicherheit oder Speicher verborgen.
Bestätige nun, dass Du Dein Handy tatsächlich auf die Werkseinstellungen zurücksetzen willst, und warte ein paar Minuten, bis sich Dein Gerät nach einem Neustart jungfräulich und taufrisch bei Dir meldet. Ähnlich einfach ist das Prozedere beim Apple iPhone: Auch hier wählst Du zunächst die Einstellungen und anschließend Allgemein. Dort findest Du ganz unten den Eintrag Zurücksetzen, der den gleichen Effekt hat wie bei einem Android-Smartphones.

Externen Speicher entfernen

Verwendest Du eine externe Speicherkarte in Deinem Smartphone, solltest Du sie in jedem Fall herausnehmen, bevor Du es zur Reparatur gibst. Das Wiedereinsetzen ist üblicherweise problemfrei möglich.

Reparatur bei DEINHANDY

Egal, ob Du Dein Handy bei uns oder einem anderen Anbieter gekauft hast – für einen reibungslosen Ablauf der Handy-Reparatur empfehlen wir, es am besten in der Originalverpackung mit Rechnungskopie und Fehlerbeschreibung an die Servicestelle des Anbieters zu senden.

Übrigens: Obwohl wir empfehlen, auch dann alle Daten zu sichern und zu löschen, wenn Du Dein defektes Handy zur Reparatur an uns schickst, bist Du mit unserer Handyreparatur auf der sicheren Seite: Sollte uns ein Handy erreichen, das nicht zurückgesetzt worden ist, ist dies der erste Schritt vor jeder Reparatur.

Bei DEINHANDY findest Du günstige Angebote für Handyreparaturen.

Handy-Reparatur

Kommentare (11)

  1. mir ist ausversehen das handy einer kollegin runtergefallen da sie es neu hatte und es jetzt ein sprung im display hat brachte sie es zur reparatur dor wo sie noch eine garantie hat weil die garantie sonst weg ist dort kostet es jetzt 210.- anstat 100.- muss ich es dann selber zahlen oder müssen sie ein teil zahlen

    ich hoffe auf schnelle Antworten
    und danke jetzt schon
    lg

  2. Hallo ich hätte da mal die Frage,
    Ich habe mein Handy zwar bei nem anderen Anbieter zur Reparatur gegeben, mit der ausdrücklichen Anweisung mir die alten Teile sprich Akku und Rahmen bei Übergabe mit auszuhändigen, denn es ist ja mein Eigentum oder nicht? Jetzt wurden jedoch einfach die Teile entsorgt ohne dies mit mir abzusprechen was kann ich in diesem Fall tun!

    Mit freundlichen Grüßen
    Jan-Pascal Schröder

    1. Hallo Jan-Pascal,

      hast Du Deine Aufforderung, Dir die Teile auszuhändigen schriftlich beim Anbieter eingereicht und eine Bestätigung bekommen? In diesem Fall kannst Du Dich erneut an den Reparatur-Dienst wenden und Dich darauf berufen. Falls die Absprache allerdings mündlich getroffen wurde, wird es schwierig, Deine Ansprüche durchzusetzen.
      Viel Erfolg in jedem Fall! Schreib uns doch bei Gelegenheit, wie es weitergegangen ist.

      Liebe Grüße
      Dein Team von DEINHANDY

  3. Das das Sinn generell ein Backup zu machen bezweifele ich nicht. Aber es leuchtet mir nicht ein wenn ich eine nur eine Scheibe also Hardware wechsele, warum man dann an den Werkseinstellungen also der Software rum fummeln muss. Was mit Sicherheit bei vielen Kunden zur Verägerung führt. Mir ging es auch schon so. Begründung vom Service war, wir machen das generell so. Aber wenn ich zuhause eine Fenster tausche Räume ich ha auch nicht im ganzen Haus die Wohnung leer *lol*.

  4. Hi. Ich kann einfach nicht verstehen oder nachvollziehen dass man das Handy bei der Reparatur von einem Display zurücksetzen muss. Scheibe rein Scheibe raus. Das Handy mit entsprechenden Passwörtern vorher sichern. Fertig. Warum bei einer Reparatur der Scheibe alles auf null?!

    1. Hallo Sascha
      das Display und das Schutzglas sind zwei verschiedene Dinge. Aber abgesehen davon kannst Du für Deine Daten doch trotzdem ein Backup anlegen? Wenn dann Dein Smartphone für den Austausch des Displays zurückgesetzt wird, überträgst Du Deine Daten danach einfach wieder.
      Beste Grüße
      Dein Team von DEINHANDY.

  5. Danke für den interessanten Beitrag. Ich habe auch schon oft gehört, dass das Handy nach der Reparatur andere Schäden hatte z.B. in der Software. Man muss immer gut bedenken wem man das Handy zur Reparatur gibt es muss vertrauenswürdig sein!

  6. Mir ist neulich mein Handy kaputt gegangen und ich musste es zur Reperatur schicken. Da ich viele Bilder, Videos und zahlreiche Daten auf meinem Smartphone gespeichert habe, mache ich mir ständig Sorgen, dass der Beauftragte diese anderweitig verwalten könnte. Glücklicherweise findet man im Internet zahlreiche Blogs, die einen darauf aufmerksam machen dies zu verhindern.

    1. Hallo Jenny,
      am besten sicherst Du beim nächsten Mal alle Deine Daten und setzt das Handy auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Du es zum Reparaturservice bringst. Zudem werden Smartphones nach der Reparatur häufig zurückgesetzt. Deshalb ist es sinnvoll, diese vorher noch einmal zu sichern.
      Beste Grüße
      Dein Team von DEINHANDY

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